ご注文ガイド

ご注文について

インターネットでのご注文

インターネット(WEB)上の各商品ページからご注文いただけます。
各商品の「カートに入れる」をクリックしてください。

引渡し期間

取引成立後5営業日以内に発送いたします。
(在庫状況によりお待ちいただく事もございます)

お支払いについて

お支払いは代金引換、クレジットカード決済、GMO後払いにて承ります。
※電話、FAXでのご注文、メール便などの一部商品に関しましては、クレジットカード決済、GMO後払いのご利用はいただけませんのでご了承ください。
<代金引換について>
代金引換は商品到着時に運送会社に代金をお支払ください。商品によっては代金引換はご利用いただけません。

※「アレルクイック」は、代金引換はご利用いただけません。クレジット決済のみのご利用になります。 ※ご注文主のご住所とお届け先のご住所が違う場合は代金引換ができませんのでご了承ください。

<クレジットカード決済について>
ご注文主のご住所とお届け先のご住所が違う場合は代金引換ができませんのでご了承ください。
当サイトではセキュリティの確保のため、個人情報やクレジットカード番号などの入力時には、「SSL技術」を使用しております。クレジットカード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

また、お客様のクレジットカード番号は当社を経由せず、決済代行会社を通じて各カード会社に送信されますので、安心してお買い物頂けます。
当社ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

クレジットカード決済

<GMO後払いについて>
■GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行・LINE Payにてお支払いください。 ※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。また、ハガキタイプの払込票は、郵便局でのお支払いはご利用いただけませんので、ご了承ください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
■後払い手数料
コンビニ、郵便局…手数料無料
銀行でのお支払い…お客様負担
■ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
与信審査の基準につきましては、開示しておりません。また、審査結果の理由の開示はいたしかねますので、予めご了承ください。
高額のご注文や短期間に複数のご注文をされた場合などに、不正利用防止のためご本人確認をさせていただくことがございます。審査結果をご購入店に開示する場合がございますので、予めご了承ください。審査後であっても不正利用等が発覚した際は、必要に応じて荷物の受取人様へご連絡をさせていただくことがございます。
▼GMO後払いの詳細はこちらをご覧ください。
GMO後払い

『商品の所有権について』
本サービスは当社からGMOペイメントサービス株式会社が売買代金の債権譲渡を受け、当社に代わりましてお客様へ売買代金の請求をさせていただきます。お客様のお支払が完了するまでは、商品の所有権はGMOペイメントサービス株式会社にございますので、予めご了承ください。
【領収証について】
クレジットカード決済:クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。
代金引き換え:お荷物を受け取る際に代金引換でお支払いただいた配達業者の伝票の「領収書」が会計法規上正式な領収書となります。そちらを領収書としてご利用ください。

送料について

・送料は500円(沖縄県以外)頂戴いたします。沖縄県への送料は700円頂戴いたします。
・「送料無料」の表示のある商品は送料無料です。
・5,000円以上のお買い上げで送料無料(レスブラウンP50、レスブラウンF、レスブラウンNを除く)
・レスブラウンP50、レスブラウンF、レスブラウンNはすべて1配送につき、送料500円(沖縄を除く)頂戴します。沖縄県への送料は700円頂戴いたします。
・レスブラウンのご注文は、システム上、商品ごとに送料500円(沖縄県:700円)加算されますが、1配送につき500円(沖縄県:700円)に弊社にて金額修正をいたします。
・最終的なご請求金額はメールでのご案内となりますので、ご了承ください。
※離島などのお届けで追加料金がかかる場合は、ご注文確認メールにて当店で送料を加算させて頂きましてご案内させて頂きます。

発送について

発送は平日のみ(土・日・祝日・夏季休業日・年末年始以外)行っております。
ご注文商品は、ご注文受付日より1〜4営業日内に発送いたします。
発送は日本国内に限ります。海外発送は承っておりません。
※沖縄県ならびに一部離島につきましては、配送都合上、配達日の日時指定はお受けできない場合がございますので、ご了承ください。

返品・交換について

納品より7日間以内にご連絡ください。
お客様の都合による正当な理由の無いご返品はお断りいたします。
必ず電話で事前にご連絡ください。

返品にかかる送料

品違い・製品不良の場合当社がご負担いたします。
お客様のご都合による返品の場合は、お客様にご負担となります。

返品・交換をお受け出来ない場合

お客様のもとで破損されたもの。
返品・交換の一定期限(到着後8日間)が過ぎたもの。
一度開封されたもの。

弊社からの注文確認メールが届かない場合

ご注文確認メールは、注文完了後、弊社のメールアドレスから自動送信されます。
迷惑メールの設定が原因で届いていない可能性があります。
携帯電話の端末によっては、初期設定でPCからのメールが「全て受信拒否」となっている場合もあります。
ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
迷惑メールの設定変更後もメールが届かない場合は、入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。
ご自身のメールアドレスをご確認の上、もう一度送信いただくか、お電話にてご連絡ください。